Реактивация клиентов по банкротству физ.лиц
Реактивация клиентов по банкротству физ.лиц
Сфера деятельности
Юриспруденция, консалтинг, банкротство
Кому звонили
Клиенты, ранее обращавшиеся в компанию, но не запустившие процедуру банкротства
Откуда контакты
CRM клиента
Цель робота
Квалифицировать клиента на предмет наличия задолженности, выявить повторный интерес к процедуре банкротства, согласовать звонок менеджера для уточнения деталей
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Чат-бот отправляет вводную информацию в Whats app.
2
Лиду звонит менеджер для уточнения деталей и получения документов для запуска процедуры банкротства
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Уточняем помнит ли контакт о предыдущем взаимодействии
2
Квалифицируем клиента на интерес к процедуре банкроства
3
Квалифицируем клиента по необходимому параметру: сумма задолженности выше ххх
4
Договариваемся о предварительном назначении встречи для подробной консультации. Уточняем готовность и интерес получить информацию в Whats app. Если интерес подтвержден, получаем разрешение на звонок менеджера для конкретизации времени
5
Отправляем информацию в whats app и передаем лид в отдел продаж
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
- 1Формирование УТП и оффера под сегмент
- 2Создан сценарий диалога робота и чат бота
- 3Озвучка сценария голосового робота
- 4Настроен голосовой робот
- 5Проведены оптимизационные работы
- 6Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков - выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком
