Организация детских праздников
Организация детских праздников
Сфера деятельности
Детские праздники, мероприятия
Кому звонили
Физ.лица ранее обращавшиеся за услугами
Откуда контакты
CRM клиента
Цель робота
Квалифицировать контакт на предмет организации детских праздников
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Чат-бот отправляет вводную информацию в Whats app
2
Лиду звонит менеджер для уточнения времени посещения или даты мероприятия
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Уточняем у клиента помнит ли о прошлом взаимодействии, есть ли интерес к услугам
2
Выявляем интерес к посещению спектаклей под видом опроса
3
Проводим частичную презентацию. Если получен интерес, переходим на следующий шаг
4
Уточняем готовность и интерес получить информацию в Whats app. Если интерес подтвержден, дополнительно запрашиваем разрешение на повторный звонок для уточнения времени и деталей
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
- 1Формирование УТП и оффера под сегмент
- 2Создан сценарий диалога робота и чат бота
- 3Озвучка сценария голосового робота
- 4Настроен голосовой робот
- 5Настроен чат бот
- 6Проведены оптимизационные работы
- 7Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков — выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком
- 8Помогли разобрать частые ошибки для повышения эффективности отдела продаж
