Чистящие средства/ клининг
Чистящие средства/ клининг
Сфера деятельности
Клининг, производство, перепродажа
Кому звонили
HoReCa
Откуда контакты
Ледяная база мобильных номеров компаний с https://export-base.ru/ с сегментацией по выручке до 800 млн руб в год и кол-ву сотрудников до 100 человек в штате
Цель робота
Квалифицировать контакт на предмет ЛПР/Не ЛПР, донести информацию о необходимости связаться с руководителем для обсуждения вопроса по поставке клининговых средств для организации и согласовать передачу тестового образца
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Чат-бот отправляет вводную информацию в WhatsApp
2
Лиду звонит менеджер для согласования отправки тестового образца и инструкции по технике Джима Кемпа “Сначала скажите НЕТ”
3
Повторный контакт после получения образца, для заключения оффера/сделки
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Определяем ЛПРа. Если ЛПР, переходим на второй шаг
2
Рассказываем о предложении. Если интерес подтвержден, переходим на третий шаг
3
Проводим частичную презентацию и согласуем передачу тестового образца. Если получен интерес, переходим на следующий шаг
4
Уточняем готовность и интерес получить информацию в WhatsApp. Если интерес подтвержден, уточняем имя ЛПР, отправляем презентацию в WhatsApp и передаем лид в отдел продаж
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
- 1Помощь в определении целевой группы и источника контактов
- 2Помощь в закупке базы контактов и формированию ТЗ подрядчику
- 3Формирование УТП и оффера под сегмент
- 4Создан сценарий диалога робота и чат бота
- 5Озвучка сценария голосового робота
- 6Настроен голосовой робот
- 7Настроен чат бот
- 8Проведены оптимизационные работы
- 9Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков - выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком
- 10Помогли разобрать частые ошибки для повышения эффективности отдела продаж
