Чистящие средства/ клининг
Чистящие средства/ клининг
Сфера деятельности
Клининг, производство, перепродажа
Кому звонили
HoReCa
Откуда контакты
Ледяная база мобильных номеров компаний с https://export-base.ru/ с сегментацией по выручке до 800 млн руб в год и кол-ву сотрудников до 100 человек в штате
Цель робота
Квалифицировать контакт на предмет ЛПР/Не ЛПР, донести информацию о необходимости связаться с руководителем для обсуждения вопроса по поставке клининговых средств для организации и согласовать передачу тестового образца
Что происходит после формирования лида
Что происходит после формирования лида
1
Чат-бот отправляет вводную информацию в WhatsApp
2
Лиду звонит менеджер для согласования отправки тестового образца и инструкции по технике Джима Кемпа “Сначала скажите НЕТ”
3
Повторный контакт после получения образца, для заключения оффера/сделки
Воронка квалификации роботом
Воронка квалификации роботом
1
Определяем ЛПРа. Если ЛПР, переходим на второй шаг
2
Рассказываем о предложении. Если интерес подтвержден, переходим на третий шаг
3
Проводим частичную презентацию и согласуем передачу тестового образца. Если получен интерес, переходим на следующий шаг
4
Уточняем готовность и интерес получить информацию в WhatsApp. Если интерес подтвержден, уточняем имя ЛПР, отправляем презентацию в WhatsApp и передаем лид в отдел продаж
Примеры звонков робота
Примеры звонков робота
Результаты пилота
Результаты пилота
Что было сделано для клиента
Что было сделано для клиента
1
Помощь в определении целевой группы и источника контактов
2
Помощь в закупке базы контактов и формированию ТЗ подрядчику
3
Формирование УТП и оффера под сегмент
4
Создан сценарий диалога робота и чат бота
5
Озвучка сценария голосового робота
6
Настроен голосовой робот
7
Настроен чат бот
8
Проведены оптимизационные работы
9
Контроль качества: предоставлены расшифровки звонков - выборка с разными результатами за каждый день, отслушанных живым человеком
10
Помогли разобрать частые ошибки для повышения эффективности отдела продаж
